Analista Sênior de Marketing Digital - Customer Success

8D Hubify ☄️

A Agência 8D Hubify nasceu da união de mentes criativas e empreendedoras, com o objetivo de revolucionar o mercado digital, nós somos uma única, forte e inovadora agência. Neste novo ciclo, queremos te convidar para ser parte de nós. 🤝

Residente do Cubo Itaú e agência Diamond RD Station somos destaque em todos os ecossistemas que participamos! Nosso propósito é contribuir para o crescimento dos nossos clientes por meio de estratégias de Marketing Digital e o nosso objetivo é ser a mola propulsora para a realização dos sonhos profissionais e pessoais de todo nosso time. 💜

Com uma equipe diversa e talentosa, a 8D Hubify, oferecemos soluções inovadoras e estratégias eficientes para impulsionar negócios. Nós acreditamos no poder da colaboração 🤝e da comunicação eficaz, sempre buscando entender as necessidades e desafios de cada cliente para oferecer soluções personalizadas.

Buscamos pessoas que almejam sempre resultados surpreendentes, trabalhem de forma dedicada para garantir excelência, sejam colaborativas com o todo e sinérgicas.  Estamos animados com as novas oportunidades e ansiosos para vocês descobrirem as possibilidades que juntos nós podemos alcançar. ✨

Ah, somos certificados pela GPTW, pelo quarto ano consecutivo, como uma ótima empresa para se trabalhar. 💜

Como será seu dia-a-dia:

• Gerenciamento de tarefas e projeto (prazo, qualidade, indicação do que fazer/quando fazer, etc) através de Trello, RunRun.it e planilhas;
• Participar de reuniões internas do cliente;
• Briefing e direcionamento de tarefas;
• Condução de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital;
• Relacionar-se proativamente com os clientes e acompanhá-los, inclusive fazendo visitas presenciais para entendimento dos serviços e produtos;
• Realizar reuniões online e presenciais (São Paulo) com cliente de rotina (Demandas) e resultados;
• Atuar nas ações de reversão de churn;
• Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
• Aumentar o "Life Time Value" do nosso cliente e trabalhar para garantir nosso valor de compromisso com o sucesso do cliente, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha;
• Tangibilizar os resultados do cliente;
• Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks do clientes, Resultados de pesquisas (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps;
• Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Criar e apresentar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos;
• Realizar benchmarking de concorrentes;
• Trabalhar em sinergia com outras áreas (automação, conteúdo, design e mídia paga);
• Liderar o Squad (Estrategicamente e Taticamente), além controlar a qualidade das entregas operacionais;
• Realizar 1.1's com os membro do squad com objetivo de desenvolvimento do projeto;
• Atuará com cliente Cia Tradicional de Comércio, que tem por objetivo proporcionar experiências divertidas e significativas no segmento de bares e restaurantes. A Cia é responsável pelos seguintes estabelecimentos: Bráz Pizzaria (eleita a 4ª melhor rede de pizzarias do mundo pelo Prêmio Internacional 50 Top World Artisan Pizza Chains 2023 - 50 Top Pizza), Pirajá, ICI Brasserie, SubAstor Bar do Cofre, Bráz Elétrica, entre outros.

Requisitos da Vaga:

• Residir em São Paulo e ter disponibilidade para trabalho híbrido (presencial ao menos uma vez por semana);
• Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins;
• Experiência técnica em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo e Mídia Paga;
• Conhecimentos de sistemas de CRM (Marketing);
• Experiência trabalhando com Marketing Digital para o segmento de varejo (diferencial: varejo do segmento de alimentação/refeição);
• Conhecimento em software de gestão como Trello e RunRun.it;
• Experiência com atendimento.

Será um diferencial se você tiver:

• 2 anos ou mais de experiência com Marketing Digital para o segmento de varejo e/ou varejo do segmento de alimentação/refeição;
• Ter trabalhado em agência de marketing digital;
• Experiência com gestão de projetos;
• Experiência com gestão de pessoas;
• Ter ownership, querer sentir-se realmente dono do negócio e dos resultados dos clientes;
• Manter-se sempre atualizado sobre as tendências de marketing digital, além de potenciais canais e estratégias em mídias pagas;
• Certificações Google Ads;
• Inglês básico / intermediário;
• Conhecimento em Excel / Google Sheets;
• Conhecimento em software de gestão como Trello e RunRun.it;
• Conhecimento em Design.

Na 8D Hubify você encontrará:

• Uma cultura de lealdade, transparência e de valorização;
• Oportunidade de se desenvolver e progredir na sua carreira - valorização do aprendizado constante por meio de cursos, palestras e eventos;
• Uma empresa que é destaque no mercado de agências (Expert Resultados Digitais) e no ecossistema de empreendedorismo inovador (residente do Cubo);
• Ambiente descontraído, desafiador, com muita autonomia (com responsabilidade) para realizar suas tarefas e acesso para falar livremente com o seu gestor e com os sócios da agência!
• Flexibilidade para trabalhar Home Office de onde você preferir. Também disponibilizamos a opção do trabalho Híbrido em nossa sede que fica em Mogi das Cruzes - SP ou no Cubo Itaú em São Paulo - SP;
• 👕👗No Dress code, porque nos importamos com seu bem-estar, e isso começa na forma como você gosta de se vestir.



Nossos Benefícios são:

• 🥗Vale Refeição, Alimentação e Home Office pagos via benefícios flexíveis (Cartão de benefícios Caju);
• 🏥Plano de Saúde opcional;
• 😇Seguro de Vida;
• 🎉Day off no mês do seu aniversário pra você comemorar ao lado de quem gosta!
• 🏋️Gympass e Betterfly para ajudar a manter a saúde em dia! 
• 💲 Allya - app de descontos em diversos serviços como: restaurantes, farmácias, viagens e faculdades.

Agora, 8D Pro e Hubify se unem em uma única, forte e inovadora agência. Neste novo ciclo, queremos te convidar para ser parte de nós 🤝. Acreditamos que juntos somos mais fortes e você é a parte essencial do nosso ecossistema 💜.

Nós estamos crescendo para proporcionar ainda mais impacto na vida de negócios e pessoas, afinal, nós somos feitos de pessoas e essas pessoas fazem parte de nós.

Estamos animados com as novas oportunidades e ansiosos para vocês descobrirem as possibilidades que juntos nós podemos alcançar✨.

E, para tornar tudo isso possível, é necessário que todas as pessoas que estão no cometa sigam a mesma direção, ou seja, sigam os mesmos valores em sua rotina na 8D Hubify. Conheça abaixo nossos valores e veja se eles também dão match com você:

• Ser resolutivo | Resolvendo ou provocando a resolução de algo: Ser preciso e astuto ao traçar caminhos que alcance resultados surpreendentes. Ciente de que a conquista está diretamente ligada às ações tomadas e que os percalços surgem, mas não se intimida ou impeça de chegar a ótimos resultados.
• Maestria em ser excelente | Fazendo com primor: Trabalhar de maneira dedicada e focada é um dos princípios que considera importante para a manter e garantir a excelência. Seu processo e vitórias, assim como suas falhas, são motivos de orgulho, por considerar que cada etapa é fundamental para melhorar suas capacidades e habilidades.
• Comunidade 8D Hubify | Criando uma estrutura forte e de sucesso: Se unir a um grupo que partilha os mesmos valores, interesses e um propósito faz com que a sinergia que emana desta união crie um movimento de crescimento e, consequentemente, destaque a todos que estão dentro deste universo. As pessoas têm voz e estão em constante colaboração mútua para juntos construírem o melhor.
• Sinergia | Juntos em colaboração, superamos as expectativas: Grande catalisadora de forças, permite o desenvolvimento e a evidência da coletividade, comprometimento, doação e compartilhamento de ideias. Temos todas essas características para alcançar qualquer objetivo em conjunto.



🛑🛑🛑Queremos reforçar que nossas vagas são publicadas exclusivamente na Gupy por meio do site https://8dhubify.gupy.io/ e nossos parceiros que são: Google, LinkedIn, Indeed, Catho, RioVagas, Jooble, NetVagas, Talent.com, Talent Hub - RD Station, Cubo Itaú. Lembrando que não exigimos nenhum tipo de pagamento para pessoas candidatas.🛑🛑🛑